Гарантия и возврат
Вся политика дисконт-центра кроссовок Nike Air Jordan направлена на то, чтобы нашим клиентам приходилось как можно реже пользоваться услугами обмена и возврата, гарантийного обслуживания. Мы работаем напрямую с производителем обуви фирменного качества. Исключая из схемы посредников, мы сводим практически к нулю вероятность некачественных поставок. Мы также включили бесплатную примерку в курьерскую доставку и всегда готовы помочь с подбором размера, чтобы вы случайно не заказали не тот. При этом если по каким-либо причинам вам потребуется воспользоваться обменом и возвратом, гарантией качества, сделать это будет очень легко и просто.
На все Nike Air Jordan в каталоге действует 2 вида гарантии.
Обмен и возврат кроссовок в течение 14 дней
Этот вид гарантии иногда называют зеленым коридором. Суть гарантии обмена и возврата в том, что у вас есть 14 дней, чтобы убедиться, что вы заказали обувь, которая подходит вам на 100%, в том числе по размеру и цвету.
Просим обратить внимание! Стандартная гарантия обмена и возврата распространяется на обувь, которую вы не носили и у которой полностью сохранился товарный вид. Если просто — вы возвращаете кроссовки полностью в том же виде, в каком получили их.
Кроме сохранения товарного вида, для предоставления гарантии обмена и возврата также потребуются:
- Заводская упаковка со всеми исходными элементами
- Товарный чек. Чтобы избежать спорных ситуаций, просим проверять правильность всех внесенных в него данных при получении заказа.
Гарантия качества
Этот способ защиты прав потребителей чаще всего и подразумевают, говоря о гарантийном обслуживании. Если в процессе ношения у кроссовок обнаружился дефект, появление которого не связано с нарушением правил эксплуатации, мы заменим их на аналогичную пару Nike Air Jordan, вернем деньги или самостоятельно сделаем ремонт.
Просим обратить внимание, что гарантия качества действует только в том случае, если причиной дефекта стал именно скрытый брак. Если вы носили кроссовки не в сезон, самостоятельно ремонтировали их, очищали отбеливателем, стирали в машинке или любым другим образом нарушали базовые правила использования, вам может быть отказано в гарантийном обслуживании. К примеру, стоптанный задник тоже является нарушением правил эксплуатации.
Закон «О защите прав потребителей» оставляет за магазином право в спорных ситуациях провести экспертизу, которая укажет, что же именно послужило причиной появления дефекта.
Как вернуть обувь по гарантии
Все просто — вы можете отправить кроссовки нам тем же способом, которым их получали. Курьерская доставка, пересылка Почтой России или СДЭК — все эти способы доступны для обратной отсылки обуви.
Просим вас также обратить внимание. Если вы оплачивали заказ банковской картой, то деньги могут быть возвращены только на ту карту, с которой был совершен платеж.
